Dalam artikel ini, kami akan membahas kemungkinan alasan penangguhan akun, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini agar situs Anda kembali online dengan cepat.
Mengapa akun saya ditangguhkan?
Jika Anda diarahkan ke laman ini oleh departemen administrasi sistem kami, kemungkinan akun Anda menyebabkan masalah pada server karena tingkat penggunaan sumber daya sistem yang tinggi.
Kemungkinan alasan penangguhan akun lainnya akan mencakup masalah penagihan, atau kemungkinan pelanggaran persyaratan layanan. Artikel ini akan difokuskan terutama pada penggunaan sumber daya, karena biasanya menghubungi kami secara langsung tentang masalah penagihan atau persyaratan layanan adalah cara tercepat untuk menangani jenis masalah tersebut.
- Masalah Penagihan - Jika hosting Anda siap untuk perpanjangan dan kami belum mendapatkan pembayaran, maka akun dapat ditangguhkan sambil menunggu pembayaran. Anda dapat melakukan pembayaran dan tim billing kami secepatnya memproses pengaktifan kembali.
- Penggunaan CPU - Jika akun hosting Anda menggunakan tingkat penggunaan CPU yang begitu tinggi sehingga memengaruhi akun lain di server, maka akun tersebut akan ditangguhkan, sementara kami bekerja untuk solusi guna membantu mengembalikan penggunaan ke tingkat normal. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin diharuskan pindah ke paket hosting dengan level yang lebih tinggi.
- Pelanggaran Persyaratan Layanan - Konten dewasa, berhak cipta atau yang sudah tertera di dalam halaman Terms of Service merupakan pelanggaran Persyaratan Layanan kami. Jika situs web Anda ternyata berisi materi dewasa, konten berhak cipta atau yang sudah tertera di dalam halaman Terms of Service, Anda akan ditangguhkan hingga konten yang dipermasalahkan dihapus.
Apakah penggunaan sumber daya sistem tinggi?
Biasanya setiap permintaan yang dipenuhi situs web Anda akan membutuhkan sedikit "penggunaan sumber daya" dari server. Ini umumnya berkaitan dengan penggunaan CPU atau memori, karena keduanya adalah sumber daya terbatas yang tersedia untuk semua pengguna di server.
Dalam beberapa kasus, jika akun Anda menggunakan lebih dari bagian yang wajar dari sumber daya ini, ini dapat merugikan pengguna lain di server dan tim administrasi sistem kami mungkin perlu turun tangan dengan penangguhan akun sementara sampai Anda dapat memperbaiki masalah menyebabkan penggunaan yang berlebihan.
Kutipan berikut dari Persyaratan Layanan kami menjelaskan mengapa kami memantau penggunaan sumber daya akun dan mengambil tindakan bila diperlukan:
“Personal Hosting & Business Hosting adalah lingkungan hosting bersama, jadi untuk memastikan layanan yang cepat dan andal untuk semua klien kami, akun yang berdampak buruk pada kinerja server atau jaringan harus memperbaiki masalah ini atau akan diminta untuk meningkatkan ke Cloud Server.”
Apa yang dapat menyebabkan penggunaan sumber daya yang tinggi?
Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan penggunaan resource yang tinggi di akun Anda, sebagian besar dapat dioptimalkan atau disesuaikan untuk mencegah masalah lebih lanjut.
Namun dalam beberapa kasus, bergantung pada apa yang Anda coba lakukan dengan akun Anda, Anda mungkin telah melampaui platform hosting saat ini yang Anda gunakan. Anda mungkin perlu mulai mencari platform yang lebih sesuai untuk menangani tingkat aktivitas penggunaan sumber daya Anda seperti Cloud Server VPS (Virtual Private Server).
Berikut adalah beberapa penyebab paling umum dari penggunaan sumber daya yang tinggi:
- Jumlah kesalahan yang berlebihan.
- Aktivitas dan peretasan pengguna yang berbahaya.
- Pengodean situs web Anda tidak efisien.
- Tugas cron intensif atau tugas terjadwal.
- Forum tanpa pengawasan digunakan untuk spam.
- Aktivitas hard disk yang berasal dari akun email IMAP.
- Jumlah plugin / modul yang berlebihan pada aplikasi Anda.
- Jumlah komentar spam yang berlebihan, atau entri buku tamu.
- Tidak ada bentuk cache database untuk mengurangi kueri database duplikat.
- Penyaringan spam email yang berlebihan, penerusan.
- Lonjakan besar lalu lintas yang menuju ke situs tidak dioptimalkan untuk tingkat lalu lintas tersebut.
- Search Engine Crawler dan aktivitas robot otomatis tidak dikendalikan.
- Jumlah pemrosesan CPU yang berlebihan terutama yang terkait dengan manipulasi gambar.
Pilihan apa yang tersedia untuk menyelesaikan masalah penggunaan sumber daya?
Ada dua cara dalam menangani masalah penggunaan sumber daya:
- Mengoptimalkan situs web dan aplikasi Anda agar berfungsi dalam batasan penggunaan sumber daya dari platform hosting Anda saat ini.
- Tingkatkan ke platform hosting yang lebih sesuai untuk aktivitas Anda, di mana tersedia alokasi penggunaan sumber daya yang lebih kuat.
Pengoptimalan umum dan praktik terbaik
Ada beberapa website online yang dapat membantu Anda menentukan tolok ukur situs web Anda dan memberikan beberapa titik awal yang baik untuk pengoptimalan umum:
- GTmetrix
- Pingdom Tools
- Web Page Analyzer
- Google PageSpeed Insights
Dynamic page caching - Sebagian besar aplikasi situs web saat ini akan menjalankan back-end PHP/MySQL. Skrip PHP digunakan untuk menarik konten Anda secara dinamis dari database MySQL untuk situs web Anda. Sebagian besar aplikasi mendukung beberapa bentuk cache database baik secara native atau melalui plugin yang dapat membantu mengurangi panggilan database duplikat yang dapat menyebabkan penggunaan resource yang berlebihan. Ini memungkinkan situs Anda menyajikan lebih banyak konten HTML statis yang lebih cepat dimuat untuk pengunjung Anda, dan mengurangi pajak pada sumber daya server.
Search engines and bot activity - Sering kali crawler mesin pencari, dan bot otomatis lainnya yang hanya mencoba mengindeks sebagian besar Internet, mungkin termasuk di antara jumlah lalu lintas tertinggi Anda. Jenis aktivitas ini terkadang memiliki pengaruh yang sama terhadap beberapa pengguna bersamaan di situs web Anda, dan tidak seperti manusia, mereka biasanya tidak akan menunggu cukup lama sebelum meminta laman berikutnya, tetapi hanya mengikuti tautan Anda satu per satu hingga situs lengkapnya diindeks.
Anda dapat membaca tentang file (robots.txt) dan cara menghentikan mesin telusur agar tidak merayapi situs web Anda, untuk info tentang cara membantu mengontrol cara mesin telusur merayapi situs web Anda, dan bagian mana yang diizinkan untuk diindeks. Jika Anda misalnya memiliki bagian galeri gambar situs web Anda dengan foto keluarga dan teman, yang mungkin tidak ingin diketahui seluruh dunia, Anda dapat menggunakan aturan (robots.txt) untuk memberi tahu mesin telusur agar mengabaikan bagian itu dari situs Anda.
Ini juga berguna jika Anda memiliki beberapa bagian situs Anda yang mungkin memerlukan banyak aktivitas database atau jenis aktivitas penggunaan sumber daya tinggi lainnya. Dengan begitu, Anda tetap dapat memberikan layanan tersebut kepada pengunjung manusia, tetapi Anda tidak menyia-nyiakan sumber daya server untuk mencoba memenuhi permintaan bot untuk konten yang sama.
MySQL optimization - Karena database Anda semakin banyak digunakan, dari waktu ke waktu mungkin ada biaya tambahan dan Anda mungkin perlu mengindeks ulang, atau mengatur ulang data Anda. Cara termudah dan tercepat untuk menangani ini adalah dengan mengoptimalkan database dari phpMyAdmin yang tersedia dari cPanel Anda. Terkadang ini saja tidak cukup, dan penataan ulang data atau indeks Anda mungkin diperlukan untuk menjaga kueri database Anda tetap cepat dan efisien.
Biasanya dengan masalah database, kami akan memperingatkan Anda jika kami melihat kueri yang menggantung dari pihak kami, atau peningkatan tiba-tiba dalam penggunaan sumber daya yang berasal dari aktivitas database Anda. Dalam sebagian besar kasus ini, kode atau desain database situs Anda perlu ditinjau oleh pengembang yang membuat situs Anda, karena mereka harus memiliki pemahaman yang baik tentang fungsinya dan apa yang dapat menyebabkan masalah seperti "delayed INSERTS" yang merupakan masalah umum masalah pada shared-hosting.
Sebelum pengembang atau Anda sendiri mulai mengutak-atik database Anda mencoba mengoptimalkan berbagai hal, sebaiknya Anda terlebih dahulu mempelajari cara mengekspor dan mengimpor database MySQL dengan phpMyAdmin. Dengan begitu, Anda selalu dapat kembali ke salinan kerja yang baik dari database Anda jika ada sesuatu yang terhapus dalam upaya pengoptimalan secara tidak sengaja.
Meningkatkan akun Anda
Saat situs Anda tumbuh, begitu juga dengan persyaratan penggunaan sumber dayanya. Fakta bahwa Anda mungkin harus meningkatkan dari shared-hosting ke Cloud Server yang lebih kuat atau platform server khusus tidak selalu merupakan hal yang buruk, karena ini biasanya merupakan tanda bahwa situs Anda telah berkembang ke titik di mana Anda menerima jumlah yang baik. pengunjung setiap bulan. Jika Anda tidak meningkatkan jumlah pengunjung yang diterima situs Anda tetapi penggunaan sumber daya Anda masih lebih tinggi daripada yang diizinkan oleh paket hosting bersama kami, ini biasanya dapat menjadi indikasi bahwa sesuatu dalam kode situs Anda tidak seefisien bisa jadi, atau hanya saja semua hal yang Anda coba lakukan dengan situs Anda bersifat intensif dan membutuhkan lebih banyak sumber daya per pengunjung daripada situs web yang lebih sederhana.
Dalam kebanyakan kasus, pelanggan akan memulai dengan hosting bersama, dan seiring pertumbuhan bisnis dan situs web mereka, mereka akan menyesuaikan paket hosting mereka. Biasanya Cloud Server sudah cukup untuk sebagian besar bisnis kecil hingga menengah tergantung pada kebutuhan tepatnya mereka, dan terkadang mereka akan meningkatkan ke server khusus mereka sendiri, atau bahkan beberapa server khusus jika penggunaannya memerlukannya.
Tim administrasi sistem kami dapat membuat profil penggunaan sumber daya penuh dari akun Anda untuk Anda, dan merekomendasikan solusi hosting terbaik yang akan menangani persyaratan penggunaan sumber daya Anda saat ini serta memberi Anda ruang untuk terus berkembang. Opsi yang harus Anda tingkatkan adalah Cloud Server, atau server khusus. Setelah Anda memutuskan platform mana yang terbaik untuk akun Anda, Anda dapat membaca tentang cara meningkatkan atau menurunkan versi paket hosting Anda untuk informasi tentang cara mengubah paket hosting Anda. Dalam kebanyakan kasus, kami akan menangani peningkatan versi akun untuk Anda dari pihak kami, dan sebagian besar pemindahan tidak mengakibatkan waktu henti untuk situs Anda.
Cloud Server - Jenis server ini adalah wadah tervirtualisasi kecil yang merupakan langkah maju dari hosting bersama, tetapi tidak semahal atau sekuat solusi server khusus yang lengkap. Mereka datang dalam tiga tingkatan berbeda tergantung pada tingkat memori atau ruang hard-drive yang diperlukan untuk akun Anda. Dengan Cloud Server Anda memiliki batas penggunaan sumber daya yang jauh lebih tinggi daripada dengan shared-hosting dan Anda juga memiliki kemampuan untuk sepenuhnya menyesuaikan pengaturan dan konfigurasi server untuk memenuhi kebutuhan Anda. Anda dapat mengunjungi halaman Cloud Server kami untuk informasi lebih lanjut tentang platform ini.
Kesimpulan
Setelah membaca artikel ini, Anda sekarang akan memiliki pemahaman yang baik tentang beberapa masalah umum yang mungkin dapat menyebabkan penangguhan akun, dan cara memperbaikinya agar situs web Anda kembali online. Kami akan terus menambahkan ke halaman ini untuk mencoba memberikan informasi terbaru kepada pelanggan tentang cara menghindari penangguhan akun. Jika Anda merasa ada sesuatu yang kami lewatkan yang dalam kasus Anda akan membantu Anda memahami hal-hal dengan lebih baik, silakan beri komentar di bawah ini sehingga kami yakin untuk memperbaikinya untuk orang berikutnya yang memiliki masalah serupa.
